Envíos

• Los envíos se realizan principalmente por medio de 99minutos, Estafeta y algunas empresas de logística locales para agilizar las entregas.
• Si tu compra es mayor a $1299, el costo del envío corre por nuestra cuenta. (Válido para la Republica Mexicana exceptuando la Ciudad de México)

En Ciudad de México, si tu compra excede los $699 pesos lo enviamos sin costo por cualquiera de nuestras opciones disponibles.

Todas las órdenes que se colocan salen de nuestra bodega en un lapso máximo de 48 horas. Teniendo esto en cuenta, el tiempo de entrega varía entre 7 a 10 días hábiles a cualquier parte de México. Te recordamos que los tiempos de entrega en temporadas altas son más largos de lo habitual (Hot Sale, Buen Fin, Black Friday, CyberMonday y temporada Navideña), debido a los volúmenes de pedidos tanto nuestros como de otros comercios, puede haber retrasos importantes.

• El costo del envío en compras menores a $1299 pesos varía de $100 a $350 pesos.
• En todas las compras mayores a $1299 pesos, ¡el envío no tiene costo!

Todas las órdenes que se colocan salen de nuestra bodega en un lapso máximo de 48 horas. Teniendo esto en cuenta, el tiempo de entrega varía entre 7 a 10 días hábiles a cualquier parte de México. Te recordamos que los tiempos de entrega en temporadas altas son más largos de lo habitual (Hot Sale, Buen Fin, Black Friday, CyberMonday y temporada Navideña), debido a los volúmenes de pedidos tanto nuestros como de otros comercios, puede haber retrasos importantes. Hay algunos productos en los que el envío es más prolongado y que puede ser enviado desde un almacén distinto al principal.

*El costo y disposición de la paquetería podría variar según la zona. Sin embargo, en compras mayores a $1299 siempre será gratis.

En pet n’GO hacemos envíos a todo el país, sin embargo dependemos del servicio de nuestros proveedores como Estafeta para poder enviar tus órdenes. Existen zonas alejadas de las ciudades principales que se denominan "Zonas Extendidas". Estos lugares son visitados por Estafeta cada 7 ó 12 días dependiendo de la demanda de entregas que tienen para la zona. 

A continuación mostramos una lista de las Zonas Extendidas más comunes, pero es posible que existan otros lugares considerados como tal. En este caso, nos pondremos en contacto contigo para buscar la solución más adecuada.

Con la finalidad ofrecerle los mejores productos a nuestros clientes y sus mascotas, hemos agregado a nuestro catálogo algunos artículos que salen directamente de las bodegas de nuestros proveedores, por lo que el tiempo de entrega o envío puede ser mayor. Nosotros te haremos llegar los números de guía de los distintos envíos que se hayan realizado.

Para servicios como Estafeta se hacen 2 intentos de entrega y en la mayoría de los casos, se deja una notificación de que se visitó para entrega. Te sugerimos rastrear tu paquete con el número de guía que te proporcionamos de forma automática, para estimar el día de entrega.

Ellos automáticamente reprograman una nueva visita al siguiente día hábil. Ninguno de los repartidores están obligados a comunicarse contigo, depende de cada servicio.

Si no fue posible entregarte en los intentos mencionados, tu orden regresará a nuestro almacén y te contactaremos para verificar si deseas que volvamos a enviar (con el mismo costo de envío que hayas pagado o en caso de haber sido gratis, se cobrarán de $100 a 150MXN dependiendo a dónde lo enviemos).

¡Claro! Puedes solicitar que se entregue en tu oficina, si la empresa donde laboras lo permite. De esta forma estarás 100% seguro(a) de recibir tu orden sin contratiempos.

Si pasas la mayor parte del tiempo fuera de casa, te recomendamos que solicites la entrega a tu sucursal más cercana. La entrega es mucho más rápida y puedes pasar por tu pedido cuando te sea más conveniente.

Pero ¡cuidado! Si en un lapso de 15 días no acudes a la sucursal por tu paquete, éste será devuelto a su origen.

Mientras tu pedido no haya salido de nuestra bodega, si es posible. Una vez en ruta, no podemos realizar ningún cambio de dirección.

Te recordamos que si hay algun cambio, estos pueden retrasar la entrega de tu pedido hasta una semana.

No es posible, ya que las rutas de cada paquetería varían según tráfico y otros factores como calles cerradas, condiciones climatológicas, zonas remotas, horarios, etc.

Si algún miembro de nuestro equipo te promete una entrega en algún horario específico, por favor repórtalo enviando un correo con la evidencia y tu orden será ¡totalmente gratis!

10 Última actualización

18 de marzo 2022